今年5月，多部門聯(lián)合發(fā)布《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，以回收處理促進更新消費。事實上，國內(nèi)的多家企業(yè)早已進入廢舊家電及電子回收領域，并取得了一定的成效，為展示這些企業(yè)在廢舊家電及電子回收中的經(jīng)驗做法，本報特推出“以回收促消費系列報道”，敬請關注。

用互聯(lián)網(wǎng)思維下好家電回收“先手棋”

――京東攜手小熊U租布局廢舊家電回收處理紀實

為促進舊家電回收同時推動家電更新消費，今年5月國家發(fā)改委等七部委聯(lián)合發(fā)布《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》。兩個多月以來，多地采取了各種措施將方案落地實施。

《中國政府采購報》記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多國內(nèi)的大型企業(yè)已經(jīng)著手布局，尤其是多家電商企業(yè)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”思維搭建并逐步完善回收體系。近日，京東零售集團企業(yè)業(yè)務事業(yè)部業(yè)務發(fā)展部總經(jīng)理海凝接受了記者采訪。

4年前開始搭建體系

據(jù)介紹，4年前京東就充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術”搭建廢舊家電處理體系。2016年，京東上線了“家電在線回收系統(tǒng)”與“家電智能估價系統(tǒng)”，開發(fā)承接了政府補貼的“以舊換新平臺”，上線了覆蓋家電全品類的18個回收細分類目，更首創(chuàng)了小家電以舊換新模式、廚電以舊換新模式、線上以舊換新優(yōu)惠模式等。

在廢舊電子回收方面，針對企業(yè)級IT辦公類設備的回收，京東企業(yè)業(yè)務聯(lián)合IT辦公設備運營商小熊U租，共同搭建和推進企業(yè)級IT辦公設備回收服務生態(tài)。小熊U租是京東唯一的三連投資企業(yè)，也是京東的戰(zhàn)略合作伙伴。小熊U租在2017年便完成了回收體系業(yè)務搭建，是行業(yè)內(nèi)唯一實現(xiàn)“租賃+回收+技術服務+SaaS系統(tǒng)”服務閉環(huán)的企業(yè)，2017年回收設備已達10萬多臺。

2018年，京東完成對小熊U租A輪融資并建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方在企業(yè)級市場回收逐步深化協(xié)同。2019年1月，京東與小熊U租共同開發(fā)、聯(lián)運的企業(yè)回收平臺正式上線運營，解決企業(yè)資產(chǎn)回收的痛點。

“京東+小熊U租產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合，是京東在IT辦公設備運營領域的一次深度嘗試，對企業(yè)市場IT設備回收規(guī)模的增速推動明顯。”海凝指出，2018年回收數(shù)量達40萬臺規(guī)模，2019年達到100多萬臺規(guī)模。2020年7月，京東對小熊U租完成D1輪融資后，雙方將以技術化、數(shù)字化協(xié)同為基礎，對接落地更為深度的業(yè)務協(xié)同機制，共同服務京東800萬活躍企業(yè)客戶。

在企業(yè)級IT設備回收業(yè)務上，京東+小熊U租的結(jié)合，實現(xiàn)行業(yè)極少數(shù)全品類、全生命周期IT設備覆蓋，包括筆記本、臺式機、服務器等IT辦公設備，以及投影儀、交換機、監(jiān)控、UPS等其他IT設備。

企業(yè)回收的物品去往何方

記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)政府和企業(yè)的相關部門并不了解回收途徑和服務、回收的廢舊電子去向以及這些廢舊電子產(chǎn)品或者家電產(chǎn)品的處理情況。

“在企業(yè)回收板塊，京東上線了企業(yè)回收平臺，企業(yè)用戶登錄平臺即可快速發(fā)起服務、獲取資產(chǎn)報價。”海凝說，針對不同企業(yè)的需求差異，京東企業(yè)回收提供一站式IT設備回收服務，小熊U租提供IT設備盤點與企業(yè)數(shù)據(jù)清除服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化設備資產(chǎn)管理，規(guī)避企業(yè)信息泄露。

其中，京東企業(yè)端的IT辦公設備回收產(chǎn)品，主要由IT辦公設備運營商小熊U租承接處理。小熊U租擁有較強的資產(chǎn)處理能力，處理產(chǎn)品范圍覆蓋IT設備全品類、全生命周期，同時也是IT辦公設備運營行業(yè)唯一擁有國際R2認證回收標準的企業(yè)。

“這些IT設備回收回來后，小熊U租會進行全面的翻新處置。”小熊U租相關負責人解釋道，處理結(jié)果主要分為四類，一類作為小熊U租租賃業(yè)務的產(chǎn)品補充，另一類作為二手產(chǎn)品在京東拍拍平臺進行銷售，部分回收產(chǎn)品無法使用的將進行零部件拆解用于批發(fā)銷售，最后一類完全沒有使用價值的交由環(huán)保公司進行無害化報廢處理。

促消費成績矚目

以回收促消費。京東做廢舊電子或者家電產(chǎn)品回收產(chǎn)生了哪些效果?

海凝向記者透露，今年6·18，京東家電通過“以舊換新折上折”“空調(diào)換新一口價”“小家電以舊換新”等多種促銷活動，實現(xiàn)了6·18期間京東家電換新用戶量同比增長341%、小家電以舊換新用戶量環(huán)比增長581%、空調(diào)以舊換新用戶同比增長585%、換新銷售額同比增長640%的驚人業(yè)績，僅僅向消費者補貼的安裝費就超過了1億元。

海凝還透露，今年之內(nèi)，京東家電還將繼續(xù)聯(lián)合各品牌打造10億以舊換新專項補貼基金，所有參與家電回收的冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視，均可享受家電通用95折優(yōu)惠券，至高可得1000元的“換新補貼”?？梢灶A見，在引導用戶安全使用與環(huán)保消費的同時，此舉勢必也將進一步促進家電消費的新增長，并帶動家電新技術和新產(chǎn)品的順利應用。

在企業(yè)回收板塊，通過與小熊U租的聯(lián)動加持，京東企業(yè)業(yè)務開展回收從2018年至今，企業(yè)IT設備回收規(guī)模已超過百萬臺量級。幫助企業(yè)最大化實現(xiàn)閑置/廢舊資產(chǎn)的殘值，實現(xiàn)額外增收;同時，通過更加專業(yè)環(huán)保的處置手段，提升企業(yè)的資產(chǎn)迭代效率，進而幫助企業(yè)提升辦公效率。企業(yè)級IT設備回收廢舊電子或者家電產(chǎn)品的回收具有很強的公益環(huán)保性，通過回收產(chǎn)品的專業(yè)處置，極大降低了電子產(chǎn)品對社會環(huán)境的污染。

2019年，京東與小熊U租合作回收企業(yè)用戶的IT辦公設備已超過100萬臺，回收總額超過6億元。

回收標準化有待提升

京東在布局廢舊電子以及家電產(chǎn)品回收體系方面雖然取得了一些矚目的成績，但同時海凝也坦言，在廢舊電子以及家電產(chǎn)品回收方面還面臨諸多困難和瓶頸，比如社會認知水平不夠、回收標準化有待提升。

一方面，目前大多數(shù)企業(yè)、消費者對于閑置、廢舊資產(chǎn)處置的認知不夠，處置手段比較隨意，或僅單純看回收價格，所以很多都是在公司附近、或者私下找家廢品回收公司就進行處置。對于設備的流向跟蹤、環(huán)保報廢跟蹤以及數(shù)據(jù)清除等方面管理缺失，存在較大的隱患。

另一方面，整個行業(yè)目前在回收流程的標準化、規(guī)范化維度存在較大缺失，也就是說進入的門檻較低，處置手法低下、混亂。在這塊，京東與小熊U租也在著手推動建立相關標準和規(guī)范，比如建立國際閑置品循環(huán)鏈示范區(qū)、創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，維護廢舊電子產(chǎn)品信息安全。此外，小熊U租聯(lián)合中國電子裝備技術開發(fā)協(xié)會共同制定國內(nèi)首個“廢舊移動終端信息安全管理規(guī)范”，推動回收行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

“由于廢舊電子以及家電產(chǎn)品回收方面存在諸多障礙，我們希望通過強化政府與企業(yè)在廢舊電子和家電產(chǎn)品方面科學回收的意識，起到社會引領作用。”海凝指出，京東目前實行的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)回收”“流量平臺+IT辦公設備運營領域”的全新模式，在針對政府與企業(yè)級的回收領域，已經(jīng)具備完善的回收處置、設備追溯、環(huán)保報備的全流程解決方案。因此，他建議政府對于企業(yè)回收模式進行定點試點并且進行大規(guī)模推廣，推動企業(yè)回收認知迭代，幫助企業(yè)規(guī)范資產(chǎn)迭代行為，提升企業(yè)資產(chǎn)迭代效率。海凝也建議，針對行業(yè)普遍進入門檻低，標準化、規(guī)范化缺失的困境，政府可牽頭，攜手行業(yè)頭部企業(yè)，集合行業(yè)參與者制定行業(yè)標準與處置規(guī)范，扶持回收產(chǎn)業(yè)，推動社會循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，同時針對符合資質(zhì)的回收企業(yè)，給予相關的稅收優(yōu)惠。

關鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)思維